FAQ

1) Comment puis-je interrompre ce service?
Il existe plusieurs façons D'INTERROMPRE le service:
1 : envoyez STOP au 9960. 
2 : Par email : Vous pouvez envoyer un email contenant le numéro de téléphone que vous souhaitez désabonner au [email protected]. Vous serez désabonné dans les 24 heures (durant les heures de bureau à partir du lundi).
3 : Par l'assistance téléphonique : les clients peuvent appeler le numéro d'assistance 080015739 (appel non surtaxé, un agent sera disponible en direct durant les heures ouvrables). Le client sera désabonné dans les 24 heures (durant les jours ouvrables).

2) Comment puis-je m'abonner à ce service?
Une fois redirigé vers notre publicité mobile, vous n'aurez qu'à suivre les instructions afin de compléter votre inscription.

3) Quels sont les coûts de ce service?
Le prix d'abonnement de GameVive est de 6€ par semaine (2€ par SMS, 3 SMS par semaine).

4) Combien de messages du service vais-je recevoir?
Vous recevrez 1 message de votre service d'information mobile qui vous informera de la réussite de votre souscription.

5) Combien de temps dure le service?
C'est un service d'abonnement. Le service continuera jusqu'à ce que vous vous désabonniez du service.

6) J'ignorais qu'il s'agissait d'un service d'abonnement.
Tout le matériel publicitaire indique clairement qu'il s'agit d'un service d'abonnement. De plus, après l'abonnement le client reçoit gratuitement un message d'information indiquant les tarifs du service, la fréquence, les informations pour vous désengager ainsi que l'adresse d'un site web pour plus d'informations sur le service.

7) Je n'ai pas souscris ce service, pourquoi est-ce que je reçois des messages?
Nous n'envoyons pas de messages tarifés à des numéros de téléphones mobiles si le numéro n'a pas souscrit l'un de nos services. Peut-être ne vous souvenez-vous pas vous être abonné. Soyez attentif lorsque vous prêtez votre téléphone mobile. La souscription n'est activée que si vous l'avez demandée.

8) Je croyais que ce service était gratuit.
Pour éviter une mauvaise communication, le prix du service est mentionné à plusieurs reprises dans tout notre matériel publicitaire.

9) Mon enfant mineur a souscrit à ce service.
Nous comprenons que cette situation est désagréable. Pour désinscrire directement votre enfant de notre service, rendez-vous au point 1

Notre site web indique clairement à plusieurs reprises que nos services s'adressent uniquement à des candidats de 18 ans et plus. Lorsqu'un candidat n'a pas 18 ans, une autorisation parentale est nécessaire pour utiliser nos services. Nous ne sommes pas responsables des souscriptions de mineurs sans autorisation parentale.

Nos services sont conformes aux règles et règlements établis par l'Opérateur et Régulateur en Belgique.

10) Ma question ne figure pas dans la FAQ!
Pour toute autre question, contactez-nous au 080015739 ou [email protected].